Quando uma propaganda aparece sozinha no celular, principalmente na tela inicial ou por cima de outros aplicativos, é comum não saber de onde ela está vindo. Em muitos casos, o responsável é algum aplicativo instalado recentemente que recebeu permissões excessivas ou passou a exibir anúncios de forma abusiva.
O melhor caminho é investigar o problema por etapas, sem sair apagando aplicativos importantes. Veja como fazer.
1. Observe exatamente quando a propaganda aparece
Antes de alterar qualquer configuração, preste atenção no momento em que o anúncio surge.
Tente identificar se a propaganda aparece:
- Logo depois de desbloquear o celular.
- Ao abrir um aplicativo específico.
- Depois de fechar determinado aplicativo.
- Enquanto você navega na internet.
- Mesmo quando nenhum aplicativo parece estar aberto.
- Na barra de notificações.
- Em tela cheia por cima de outros aplicativos.
Essa observação ajuda a separar um problema do navegador de um aplicativo instalado no aparelho.
Se os anúncios aparecem somente enquanto você usa o Chrome, por exemplo, a origem pode estar em notificações ou permissões de sites. Se aparecem na tela inicial, é mais provável que algum aplicativo esteja utilizando permissões especiais.
2. Lembre quais aplicativos foram instalados recentemente
Um dos métodos mais simples é tentar lembrar se o problema começou depois da instalação de algum aplicativo.
Pergunte a si mesmo:
- Instalei algum jogo recentemente?
- Baixei um aplicativo de limpeza?
- Instalei um teclado diferente?
- Baixei algum aplicativo fora da Play Store?
- Instalei um app de papel de parede?
- Baixei algum aplicativo para acelerar o celular?
- Instalei um aplicativo e quase não usei?
Se as propagandas começaram logo depois de uma dessas instalações, esse aplicativo deve ser um dos primeiros investigados.
3. Abra a lista completa de aplicativos
Agora verifique tudo o que está instalado no aparelho.
O caminho normalmente é:
- Abra Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Selecione Ver todos os aplicativos, Gerenciar aplicativos ou opção semelhante.
- Aguarde a lista completa ser carregada.
- Analise os nomes dos aplicativos.
O caminho pode mudar um pouco entre Samsung, Motorola, Xiaomi e outras fabricantes, mas a opção costuma estar dentro das configurações de aplicativos.
4. Organize os aplicativos pelos mais recentes
Se o aparelho oferecer essa opção, organize a lista pela data de instalação.
Faça assim:
- Abra a lista de aplicativos.
- Toque nos três pontos ou no botão de filtro.
- Procure por Ordenar por.
- Selecione Instalados recentemente ou Data de instalação.
- Veja quais aplicativos aparecem primeiro.
Concentre a investigação principalmente nos apps instalados pouco antes de as propagandas começarem.
5. Procure aplicativos que você não reconhece
Observe cuidadosamente a lista e procure por aplicativos estranhos.
Alguns sinais de alerta são:
- Aplicativo que você não lembra de ter instalado.
- Nome genérico demais.
- Aplicativo sem ícone conhecido.
- App que não aparece na tela inicial.
- Aplicativo de origem desconhecida.
- Programa que você instalou apenas para testar.
- Aplicativo que parece não ter nenhuma utilidade.
Evite, porém, remover serviços do sistema apenas porque o nome parece desconhecido. Alguns componentes importantes do Android possuem nomes técnicos.
6. Dê atenção especial a determinados tipos de aplicativos
Algumas categorias são mais frequentemente associadas a publicidade excessiva.
Vale verificar com mais atenção:
- Aplicativos de limpeza.
- Otimizadores de memória.
- Aplicativos de economia de bateria.
- Launchers.
- Teclados personalizados.
- Jogos gratuitos pouco conhecidos.
- Aplicativos de lanterna.
- Papéis de parede.
- Aplicativos de toque.
- Apps de download de vídeos.
- Aplicativos que prometem ganhar seguidores.
- Ferramentas instaladas por APK.
Isso não significa que todos esses aplicativos sejam perigosos, mas eles merecem uma análise mais cuidadosa quando as propagandas começam de repente.
7. Verifique a permissão “Exibir sobre outros aplicativos”
Essa é uma das verificações mais importantes quando o anúncio aparece por cima de outros aplicativos.
Para verificar:
- Abra Configurações.
- Entre em Aplicativos.
- Procure por Acesso especial, Acesso especial a aplicativos ou Permissões especiais.
- Toque em Exibir sobre outros aplicativos.
- Analise todos os apps que possuem essa autorização.
- Procure algum aplicativo que você não reconheça.
- Desative a permissão dos aplicativos suspeitos.
Essa autorização permite que um aplicativo apareça sobre outras telas, por isso pode ser usada para mostrar propagandas em tela cheia.
8. Verifique os aplicativos com acesso à acessibilidade
A acessibilidade é uma permissão poderosa. Alguns aplicativos maliciosos podem tentar utilizá-la para controlar determinadas ações.
Para verificar:
- Abra Configurações.
- Toque em Acessibilidade.
- Procure por Aplicativos instalados, Serviços instalados ou opção semelhante.
- Veja quais serviços estão ativados.
- Identifique aplicativos desconhecidos.
- Desative o acesso se não houver motivo para aquele app utilizá-lo.
Depois, observe se as propagandas deixam de aparecer.
9. Confira quem pode instalar aplicativos desconhecidos
Um aplicativo suspeito pode ter permissão para instalar outros programas.
Para conferir:
- Abra Configurações.
- Entre em Aplicativos.
- Toque em Acesso especial.
- Procure por Instalar aplicativos desconhecidos.
- Veja quais apps possuem autorização.
- Desative essa permissão para aplicativos que não precisam dela.
Normalmente, o usuário comum não precisa manter essa autorização ativa.
10. Analise o consumo de bateria
Um aplicativo que funciona constantemente em segundo plano pode aparecer entre os maiores consumidores de bateria.
Faça assim:
- Abra Configurações.
- Toque em Bateria.
- Entre em Uso da bateria.
- Analise os aplicativos que mais consumiram energia.
- Compare com os aplicativos que você realmente utilizou.
Se um aplicativo que quase nunca é aberto estiver consumindo muita bateria, vale investigá-lo.
Esse comportamento sozinho não confirma que ele esteja abrindo propagandas, mas pode ajudar a encontrar o responsável.
11. Verifique o consumo de dados móveis
O mesmo raciocínio vale para o uso de internet.
Para conferir:
- Abra Configurações.
- Entre em Rede e internet, Conexões ou opção semelhante.
- Toque em Uso de dados.
- Abra Uso de dados móveis.
- Veja quais aplicativos consumiram mais internet.
- Procure por apps desconhecidos ou pouco utilizados.
Um aplicativo de propaganda precisa carregar anúncios pela internet, por isso pode apresentar consumo de dados mesmo quando você quase não o utiliza.
12. Observe o nome do aplicativo logo depois que o anúncio aparecer
Quando uma propaganda surgir, não a feche imediatamente.
Tente fazer o seguinte:
- Espere o anúncio aparecer.
- Toque no botão de Aplicativos recentes.
- Veja qual aplicativo aparece como o último utilizado.
- Observe o nome e o ícone.
- Abra as informações desse aplicativo.
Em alguns aparelhos, essa técnica revela diretamente o app responsável.
Se aparecer um aplicativo que você não abriu voluntariamente, investigue-o.
13. Verifique a origem das notificações de propaganda
Se o anúncio aparece como uma notificação, descobrir a origem pode ser ainda mais simples.
Quando a notificação aparecer:
- Mantenha o dedo pressionado sobre ela.
- Aguarde aparecerem as informações.
- Veja qual aplicativo enviou a notificação.
- Toque em Configurações.
- Desative as notificações daquele aplicativo, se forem indesejadas.
Se a notificação estiver vindo do Chrome, provavelmente algum site recebeu permissão para enviar alertas.
14. Verifique as notificações do Google Chrome
Caso a propaganda venha do navegador:
- Abra o Google Chrome.
- Toque nos três pontos.
- Entre em Configurações.
- Toque em Configurações do site.
- Entre em Notificações.
- Veja quais sites possuem permissão.
- Remova ou bloqueie endereços desconhecidos.
Sites que exibem pedidos como “Permitir notificações” podem continuar enviando publicidade mesmo depois que você fecha o navegador.
15. Force a parada de um aplicativo suspeito
Se você tem uma suspeita, mas ainda não quer desinstalar o aplicativo, faça um teste.
- Abra Configurações.
- Entre em Aplicativos.
- Selecione o aplicativo suspeito.
- Toque em Forçar parada.
- Confirme.
- Continue usando o celular normalmente.
Se as propagandas pararem enquanto aquele aplicativo estiver interrompido, ele pode ser o responsável.
16. Desinstale primeiro os aplicativos mais suspeitos
Depois de analisar as permissões e o comportamento dos apps, comece a remoção.
Faça assim:
- Escolha o aplicativo com maior chance de estar causando o problema.
- Abra Informações do aplicativo.
- Toque em Desinstalar.
- Confirme.
- Reinicie o celular.
- Use o aparelho normalmente.
- Observe se a propaganda volta.
Se os anúncios desaparecerem, provavelmente você encontrou o responsável.
17. Remova um aplicativo por vez
Se houver vários suspeitos, não desinstale todos ao mesmo tempo.
O ideal é:
- Remover um aplicativo.
- Reiniciar o aparelho.
- Testar o celular.
- Aguardar para ver se a propaganda retorna.
- Remover o próximo somente se o problema continuar.
Esse método facilita muito a identificação do aplicativo responsável.
18. Use o Modo de Segurança
Se ainda não conseguir descobrir o aplicativo, utilize o Modo de Segurança.
Nesse modo, os aplicativos instalados posteriormente ficam temporariamente desativados.
Em muitos celulares, o procedimento é:
- Mantenha pressionado o botão de desligar.
- Quando aparecer a opção Desligar, mantenha o dedo sobre ela.
- Selecione Modo de Segurança.
- Aguarde o celular reiniciar.
- Utilize o aparelho normalmente por alguns minutos.
- Veja se as propagandas aparecem.
Se os anúncios desaparecerem no Modo de Segurança, isso é um forte indício de que algum aplicativo instalado está causando o problema.
Para sair desse modo, reinicie o celular normalmente.
19. Faça uma verificação com o Google Play Protect
Depois de identificar ou remover os aplicativos suspeitos:
- Abra a Google Play Store.
- Toque na sua foto de perfil.
- Selecione Play Protect.
- Toque em Verificar.
- Aguarde a análise.
- Siga as recomendações apresentadas.
O Play Protect pode identificar aplicativos potencialmente prejudiciais instalados no aparelho.
20. Reinicie o celular e faça um teste completo
Após concluir as verificações:
- Reinicie o aparelho.
- Desbloqueie a tela algumas vezes.
- Abra o WhatsApp.
- Abra o navegador.
- Navegue por alguns minutos.
- Volte para a tela inicial.
- Aguarde alguns minutos sem abrir aplicativos.
Se nenhuma propaganda aparecer novamente, o aplicativo responsável provavelmente foi identificado e removido.
Se a propaganda continuar aparecendo
Caso o problema continue, revise novamente:
- Aplicativos instalados recentemente.
- Permissões para aparecer sobre outros aplicativos.
- Serviços de acessibilidade.
- Notificações do Chrome.
- Sites autorizados a enviar notificações.
- Aplicativos instalados por APK.
- Launchers ou teclados personalizados.
Se mesmo após essas etapas você não conseguir identificar a origem, faça backup dos seus arquivos importantes antes de considerar uma restauração de fábrica. Essa deve ser uma das últimas opções, porque apaga os dados armazenados no aparelho.