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Quando o iPhone está bloqueado ou a senha foi esquecida, não é possível acessar os Ajustes para fazer a restauração comum. Nessa situação, o caminho mais utilizado é o modo de recuperação, que permite reinstalar o sistema do aparelho com ajuda de um computador.

Esse procedimento apaga todos os dados do dispositivo e devolve o iPhone ao estado de fábrica.

Antes de começar: o que você precisa saber

Antes de iniciar o processo, tenha em mente:

Todos os dados do iPhone serão apagados
Será necessário um computador (Mac ou Windows)
Um cabo USB compatível é obrigatório
O iPhone precisará ser reconhecido pelo computador
Após a formatação, será necessário o Apple ID original

Como entrar no modo de recuperação no iPhone

O modo de recuperação muda de acordo com o modelo do aparelho. Abaixo está o passo a passo para iPhones mais recentes.

iPhones mais recentes (sem botão Home)

Esse método funciona em modelos como iPhone X e posteriores.

Passo 1: Pressione rapidamente o botão de aumentar volume

Aperte o botão de aumentar volume uma vez
Solte imediatamente
Não mantenha pressionado

Passo 2: Pressione rapidamente o botão de diminuir volume

Aperte o botão de diminuir volume uma vez
Solte rapidamente
Mantenha o ritmo sem pausas longas

Passo 3: Segure o botão lateral

Pressione e segure o botão lateral (botão de ligar/desligar)
Continue segurando mesmo se o logo da Apple aparecer
Não solte o botão durante essa etapa

Passo 4: Aguarde a tela de recuperação aparecer

Depois de alguns segundos:

A tela ficará preta
Em seguida aparecerá o ícone de um cabo e um computador
Isso indica que o iPhone entrou no modo de recuperação