Se o invasor alterou seu e-mail e número de telefone, a recuperação fica mais difícil — mas ainda é possível usando a verificação de identidade do próprio Facebook. Siga cada etapa com atenção:
1. Acesse a página oficial de recuperação
- Abra o navegador no seu celular ou computador
- Digite o endereço:
https://www.facebook.com/login/identify - Pressione Enter para carregar a página
Importante: sempre confirme que é o site oficial para evitar golpes.
2. Tente localizar sua conta
- No campo disponível, digite:
- Seu nome completo (como no perfil) ou
- Seu antigo e-mail ou
- Seu número de telefone antigo
- Clique em “Pesquisar”
Mesmo que os dados tenham sido alterados, o Facebook pode localizar sua conta.
3. Selecione sua conta correta
- O sistema mostrará possíveis resultados
- Confira:
- Foto de perfil
- Nome exibido
- Clique na conta correta
Escolher a conta certa é essencial para não iniciar o processo errado.
4. Clique em “Não tem mais acesso a esses dados?”
- Quando aparecerem opções de envio de código:
- Clique em “Não tem mais acesso a esses?”
- Essa opção geralmente fica abaixo das opções de e-mail/SMS
Esse é o caminho para recuperar sem acesso aos dados antigos.
5. Informe um novo e-mail ou telefone
- O Facebook solicitará um novo meio de contato
- Digite:
- Um e-mail que você usa atualmente ou
- Um novo número de telefone
- Clique em “Continuar”
Esse será o canal para você receber atualizações da recuperação.
6. Siga o processo de verificação de identidade
Agora começa a parte mais importante:
- O Facebook pode solicitar:
- Confirmação de dados pessoais
- Respostas a perguntas de segurança
- Identificação de amigos em fotos
- Em alguns casos, será necessário comprovar sua identidade
7. Envie um documento oficial (se solicitado)
Se for pedido:
- Tire uma foto nítida de um documento válido:
- RG
- CNH
- Passaporte
- Envie diretamente pela plataforma do Facebook
- Certifique-se de que:
- O nome está legível
- A foto está clara
- Os dados correspondem à conta
Não edite nem altere o documento — isso pode causar rejeição.
8. Aguarde a análise do Facebook
Após enviar tudo:
- O Facebook analisará seu caso
- O prazo pode variar:
- Algumas horas
- Até alguns dias
- Você receberá resposta no e-mail informado
Fique atento à caixa de entrada e também ao spam.
9. Siga as instruções enviadas por e-mail
Se aprovado:
- Você receberá um link ou código de recuperação
- Clique no link ou insira o código
- Crie uma nova senha forte
- Finalize o processo de recuperação
10. Após recuperar, proteja sua conta imediatamente
Assim que recuperar o acesso:
- Troque a senha novamente (por segurança)
- Ative a autenticação em dois fatores
- Revise e remova dispositivos desconhecidos
- Atualize seu e-mail e telefone corretamente
Dica importante
Esse método funciona melhor quando:
- Você fornece informações corretas e consistentes
- O nome da conta corresponde ao documento enviado
- Você segue o processo completo sem pular etapas
Mesmo sendo mais demorado, esse é um dos métodos mais eficazes quando o hacker alterou tudo.