Selecione uma das opções abaixo:
O Instagram permite solicitar uma cópia das informações armazenadas na conta. Esse arquivo pode incluir fotos, comentários, dados do perfil e mensagens que ainda estejam disponíveis nos registros associados ao usuário.
No entanto, é importante ajustar a expectativa: de acordo com a própria Central de Ajuda do Instagram, o arquivo exportado não inclui mensagens que foram apagadas ou cujo envio foi cancelado. Portanto, esse método funciona principalmente para localizar conversas que desapareceram da caixa de entrada, mas que ainda constam nos dados da conta.
Siga o passo a passo abaixo.
1. Abra o Instagram
- Entre no aplicativo do Instagram pelo celular.
- Verifique se você está conectado à conta correta.
- Caso tenha mais de um perfil, selecione aquele em que a conversa estava armazenada.
Essa conferência é importante porque o Instagram permite escolher qual perfil terá os dados exportados.
2. Acesse o seu perfil
- Toque na sua foto de perfil, localizada no canto inferior direito da tela.
- Aguarde a página do seu perfil ser carregada.
- Toque no ícone de três linhas, no canto superior direito.
Esse menu reúne as configurações relacionadas à conta, privacidade e segurança.
3. Entre na Central de Contas
- No menu aberto, procure por Central de Contas.
- Toque nessa opção.
- Caso ela não apareça imediatamente, entre primeiro em Configurações e atividade.
A Central de Contas é a área utilizada pela Meta para reunir configurações do Instagram e de outras contas conectadas.
4. Abra “Suas informações e permissões”
Dentro da Central de Contas:
- Role a tela até encontrar Suas informações e permissões.
- Toque nessa opção.
- Em seguida, selecione Exportar suas informações.
Em algumas versões do aplicativo, o nome da opção pode aparecer como Baixar suas informações ou apenas Exportar informações.
5. Selecione “Criar exportação”
- Toque em Criar exportação.
- Escolha o perfil do Instagram relacionado às mensagens.
- Toque em Avançar.
O Instagram permite criar a exportação de uma conta específica, mesmo quando existem vários perfis conectados à mesma Central de Contas.
6. Escolha exportar para o dispositivo
Na próxima tela:
- Selecione Exportar para o dispositivo.
- Evite escolher um serviço externo, a menos que queira enviar os dados para outro local de armazenamento.
- Toque em Avançar para configurar o arquivo.
Exportar para o dispositivo costuma ser a opção mais simples, pois permite baixar o arquivo diretamente no celular ou no computador.
7. Selecione apenas as mensagens
Para evitar receber um arquivo muito grande:
- Procure pela opção de selecionar informações específicas.
- Desmarque as categorias que não são necessárias.
- Mantenha selecionada apenas a opção Mensagens.
- Confirme a seleção.
A Meta informa que é possível escolher somente determinados tipos de informação, incluindo mensagens, fotos e registros de atividade.
Selecione uma das opções abaixo:
8. Defina o período da conversa
Escolha o intervalo de datas em que as mensagens foram enviadas.
Você pode selecionar:
- a última semana;
- o último mês;
- o último ano;
- um período personalizado;
- todo o período disponível.
Caso não se lembre de quando a conversa aconteceu, escolha Todo o período. O arquivo poderá ficar maior, mas aumentará a chance de localizar o conteúdo desejado.
9. Escolha o formato do arquivo
O Instagram normalmente permite escolher entre os formatos HTML e JSON.
Para a maioria dos usuários, o formato recomendado é:
- HTML: mais fácil de abrir e ler pelo navegador;
- JSON: indicado para quem pretende analisar os dados de maneira técnica ou utilizar programas específicos.
Selecione HTML para consultar as conversas de forma mais simples.
10. Escolha a qualidade das mídias
O Instagram também pode permitir selecionar a qualidade das fotos e dos vídeos incluídos na exportação.
As opções normalmente são:
- baixa;
- média;
- alta.
Caso esteja interessado apenas no texto das mensagens, a qualidade baixa ou média é suficiente e ajuda a diminuir o tamanho do arquivo.
11. Confirme o endereço de e-mail
- Verifique o endereço de e-mail indicado para receber o aviso.
- Confirme se você ainda possui acesso a esse e-mail.
- Corrija o endereço nas configurações da conta caso ele esteja desatualizado.
O aviso informa quando o arquivo está pronto, mas o download também pode ser consultado diretamente na Central de Contas.
12. Inicie a exportação
Depois de revisar as configurações:
- Toque em Iniciar exportação.
- Digite a senha da conta, caso seja solicitado.
- Confirme o pedido.
O Instagram começará a preparar uma cópia das informações selecionadas. Esse processo é protegido por senha e vinculado à conta escolhida.
13. Aguarde o arquivo ficar disponível
O arquivo pode não ficar pronto imediatamente.
Durante esse período:
- verifique o e-mail associado à conta;
- consulte a pasta de spam ou lixo eletrônico;
- volte à seção Exportar suas informações;
- procure pela área de downloads disponíveis.
O tempo necessário pode variar de acordo com a quantidade de informações solicitadas.
14. Baixe o arquivo dentro do prazo
Quando a exportação estiver pronta:
- volte à Central de Contas;
- entre em Suas informações e permissões;
- toque em Exportar suas informações;
- abra a área de downloads disponíveis;
- toque em Baixar.
Segundo a Meta, o arquivo permanece disponível para download por quatro dias. Depois desse prazo, pode ser necessário criar uma nova solicitação.
15. Localize e extraia o arquivo
O conteúdo normalmente será baixado em um arquivo compactado no formato ZIP.
No celular:
- abra o aplicativo Arquivos ou Meus Arquivos;
- entre na pasta Downloads;
- localize o arquivo enviado pelo Instagram;
- toque sobre ele;
- escolha a opção Extrair ou Descompactar.
No computador:
- abra a pasta de downloads;
- clique com o botão direito sobre o arquivo;
- selecione Extrair tudo;
- escolha a pasta em que o conteúdo será salvo.
16. Abra a pasta de mensagens
Depois de extrair o arquivo:
- procure uma pasta chamada messages ou mensagens;
- abra a pasta inbox ou caixa de entrada;
- procure pelo nome de usuário da pessoa;
- abra o arquivo da conversa.
No formato HTML, o arquivo pode ser aberto diretamente pelo navegador. Dependendo da exportação, ele poderá ter nomes como:
message_1.html;messages.html;inbox.html.
17. Procure a mensagem desejada
Dentro do arquivo da conversa:
- role a página até encontrar a data aproximada;
- use a ferramenta de pesquisa do navegador;
- procure uma palavra, nome, endereço ou informação que estava na mensagem.
No computador, pressione:
- Ctrl + F, no Windows;
- Command + F, no Mac.
No celular, abra o menu do navegador e procure por Localizar na página.
E se a conversa não aparecer no arquivo?
Caso a mensagem não seja encontrada, algumas situações podem ter ocorrido:
- a conversa foi realmente excluída;
- o envio da mensagem foi cancelado;
- o conteúdo já não estava disponível nos dados exportados;
- o período selecionado não incluía a data da conversa;
- a categoria Mensagens não foi incluída na solicitação;
- o arquivo foi solicitado para o perfil errado.
Nesse caso, faça uma nova exportação escolhendo Todo o período e confirmando que a opção Mensagens está selecionada.
Se mesmo assim o conteúdo não aparecer, provavelmente não será possível recuperá-lo por esse recurso. O próprio Instagram informa que mensagens apagadas ou com envio cancelado não são incluídas no arquivo baixado.
Uma alternativa é entrar em contato com a outra pessoa envolvida na conversa, pois a exclusão feita apenas na sua caixa de entrada normalmente não remove as mensagens da conta dela.