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Você iniciou a atualização do iPhone, mas o download não terminou, apareceu uma mensagem de erro ou o aparelho ficou muito tempo preparando a instalação? Existem diferentes motivos que podem impedir uma atualização do iOS de ser concluída normalmente.
Problemas com a conexão Wi-Fi, pouco espaço disponível, dificuldades no download ou até uma falha temporária durante o processo podem interferir na atualização.
Antes de repetir várias vezes a instalação ou tomar medidas mais drásticas, vale identificar exatamente em qual etapa o problema está acontecendo. Veja as principais situações e o que você pode tentar para resolvê-las.
Por que ocorre erro ao atualizar o iPhone?
Nem todo erro significa que existe um defeito no aparelho.
Uma atualização depende de vários fatores funcionando corretamente ao mesmo tempo. O iPhone precisa conseguir localizar a atualização, baixar os arquivos necessários, preparar o sistema e concluir a instalação.
Entre as situações que podem interferir nesse processo estão:
- conexão com a internet instável;
- pouco armazenamento disponível;
- download incompleto;
- bateria insuficiente;
- dificuldade temporária para verificar a atualização;
- arquivo da atualização com problema;
- incompatibilidade com determinada versão do iOS.
Por isso, identificar a mensagem exibida pelo aparelho pode ajudar a encontrar a solução mais adequada.
Atualização do iPhone não baixa
Se a atualização aparece em Ajustes → Geral → Atualização de Software, mas o download não avança, comece verificando sua conexão.
Certifique-se de que o iPhone está conectado a uma rede Wi-Fi estável.
Você também pode verificar se outros aplicativos conseguem acessar normalmente a internet. Caso toda a conexão esteja lenta, o problema pode não estar relacionado especificamente ao iPhone.
Se possível, aguarde alguns minutos e tente novamente.
Também vale verificar o armazenamento disponível em:
Ajustes → Geral → Armazenamento do iPhone
Se houver pouco espaço livre, siga as recomendações exibidas pelo sistema ou remova conteúdos que você tenha certeza de que não são necessários.
“Preparando Atualização” está demorando muito
Depois de baixar uma nova versão do iOS, o iPhone precisa preparar os arquivos antes de iniciar a instalação.
Durante essa etapa, pode aparecer a mensagem “Preparando Atualização”.
É normal que esse processo leve algum tempo. O período necessário pode variar de acordo com o tamanho da atualização, modelo do aparelho e condições do sistema.
Se estiver demorando muito além do esperado, primeiro mantenha o aparelho conectado à energia e à internet e aguarde mais alguns minutos.
Caso realmente não haja progresso, pode ser necessário reiniciar o processo.
Verifique se existe espaço suficiente
Mesmo quando o download começa normalmente, o iPhone precisa de espaço para preparar e instalar a atualização.
Para verificar:
- Abra Ajustes.
- Toque em Geral.
- Entre em Armazenamento do iPhone.
- Aguarde o sistema calcular o uso do armazenamento.
- Analise quais conteúdos estão ocupando mais espaço.
Fotos, vídeos, downloads e aplicativos podem consumir uma quantidade significativa de armazenamento.
Antes de excluir qualquer conteúdo importante, verifique se existe um backup ou outra cópia disponível.
Depois de liberar espaço, volte para Atualização de Software e tente novamente.
Reinicie o iPhone e tente novamente
Quando o problema é temporário, reiniciar o aparelho pode ajudar antes de realizar uma nova tentativa.
Depois que o iPhone ligar novamente:
- Conecte-o a uma rede Wi-Fi estável.
- Deixe o aparelho conectado ao carregador.
- Acesse Ajustes.
- Entre em Geral.
- Toque em Atualização de Software.
- Verifique novamente a atualização disponível.
Se o download continuar apresentando o mesmo comportamento, passe para as próximas verificações.
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Como apagar uma atualização baixada e tentar novamente
Em alguns casos, o arquivo da atualização pode ter sido baixado, mas o processo não consegue avançar.
Você pode verificar se o arquivo aparece no armazenamento do aparelho.
Acesse:
Ajustes → Geral → Armazenamento do iPhone
Procure a atualização do iOS na lista.
Se ela aparecer e houver a opção correspondente, você poderá remover o arquivo da atualização. Depois, volte para:
Ajustes → Geral → Atualização de Software
Faça novamente o download da versão disponibilizada para o seu aparelho.
Esse procedimento pode ser útil quando o primeiro download não foi concluído corretamente.
Apareceu uma mensagem dizendo que não foi possível verificar a atualização
Outra situação possível é o iPhone encontrar uma atualização, mas apresentar dificuldade para verificá-la.
Nesse caso, comece pela conexão com a internet.
Tente permanecer conectado a uma rede Wi-Fi estável e faça uma nova tentativa depois de alguns minutos.
Evite instalar arquivos de atualização encontrados em sites desconhecidos como alternativa. Utilize os métodos oficiais disponibilizados pelo próprio sistema ou pela Apple.
iPhone ficou na tela da maçã durante a atualização
Durante a instalação do iOS, é normal aparecer o logotipo da Apple acompanhado de uma barra de progresso.
Essa tela, por si só, não significa que o aparelho travou.
Em determinados momentos, a barra pode avançar lentamente e até parecer parada.
Por isso, não interrompa imediatamente a instalação.
Mantenha o aparelho conectado à energia e dê tempo suficiente para que o procedimento termine.
Se a tela permanecer sem progresso por um período anormalmente longo, será necessário avaliar outras formas de recuperação do aparelho de acordo com o modelo e com a situação apresentada.
Não tente interromper a instalação sem necessidade
Um dos cuidados mais importantes é diferenciar uma atualização realmente travada de uma instalação que simplesmente está demorando.
Desligar ou tentar forçar procedimentos enquanto o sistema está sendo instalado pode criar dificuldades adicionais.
Se a barra de progresso continua aparecendo, aguarde antes de tomar outra medida.
Procedimentos como reinicialização forçada ou recuperação devem ser considerados apenas quando houver indicação de que o processo realmente não está avançando.
A atualização terminou? Ainda vale fazer algumas verificações
Mesmo depois que a instalação é concluída, o iPhone pode passar algum tempo realizando tarefas em segundo plano.
Você também pode perceber mudanças em configurações, aplicativos que precisam ser atualizados, maior consumo de bateria temporariamente ou pequenas diferenças no funcionamento do sistema.
Por isso, depois de resolver o erro e concluir a atualização, vale conferir se os principais recursos do aparelho estão funcionando normalmente.