Quando procurar assistência técnica (Passo a passo detalhado)

Veja essas outras opções:

Notebook não liga -Como evitar que o problema volte>>>

Depois de fazer as verificações básicas (tomada, carregador, bateria, reset elétrico e testes de tela), existem situações em que o mais seguro e inteligente é parar e procurar um profissional. Isso evita danos maiores, reduz risco de curto e aumenta a chance de conserto mais barato.

Abaixo está um passo a passo bem prático para você saber quando ir, o que fazer antes de levar e como levar do jeito certo.

1) Vá para a assistência imediatamente se acontecer qualquer um destes casos

1.1) O notebook caiu recentemente

Quedas podem causar:

  • rompimento do cabo flat da tela
  • trincas invisíveis na placa
  • HD solto (em modelos com HD)
  • danos no conector de energia

O que fazer:

  • Não fique tentando ligar várias vezes.
  • Não balance o notebook.
  • Leve para avaliação, de preferência informando “caiu e depois parou”.

1.2) Houve contato com água (ou qualquer líquido)

Mesmo “um pouquinho” pode causar curto e corrosão com o tempo.

Se aconteceu agora ou nas últimas horas:

  1. Desligue imediatamente (segure power 10–15s).
  2. Desconecte o carregador.
  3. Se a bateria for removível, retire.
  4. Não tente ligar “só para ver”.
  5. Leve o quanto antes para limpeza interna.

Por quê é urgente?
Porque o líquido pode continuar causando oxidação e curto, mesmo com o notebook desligado.

1.3) Existe cheiro forte de queimado

Cheiro de queimado geralmente indica:

  • curto interno
  • componente danificado
  • risco de queimar outras partes se insistir

O que fazer:

  • Desconecte da tomada imediatamente.
  • Não conecte novamente “para testar”.
  • Leve para assistência e descreva o cheiro/ocorrência.

1.4) Não há nenhum sinal de energia

Se você já testou:

  • outras tomadas
  • carregador (ou outro compatível)
  • sem bateria (se removível)
  • reset elétrico

…e ainda assim não acende nenhuma luz, não faz som e não dá nenhum sinal, o problema pode ser:

  • entrada de energia (DC-in)
  • circuito de energia
  • placa-mãe

✅ Isso normalmente exige ferramenta e medição técnica (multímetro/fonte de bancada).

2) Antes de levar: faça 5 coisas rápidas (para economizar tempo e evitar dor de cabeça)

2.1) Anote os sintomas exatos

Isso ajuda o técnico a diagnosticar mais rápido e evita “tentativas aleatórias”.

Anote:

  • acende alguma luz?
  • pisca em padrão?
  • tem bipes?
  • liga e desliga sozinho?
  • aconteceu depois de queda/chuva/atualização?

2.2) Se possível, faça backup (somente se o notebook ainda ligar)

Se o notebook ainda liga de alguma forma (mesmo com tela ruim), tente salvar o que for essencial.

  • Se der vídeo no HDMI, conecte e copie arquivos importantes.
  • Se não der vídeo, não force. Backup pode exigir técnico.

2.3) Leve o carregador junto

Muita gente esquece, e ele é essencial para o diagnóstico.

  • Leve o carregador original.
  • Se você já testou outro carregador, anote isso também.

2.4) Remova acessórios e cartões

Antes de entregar:

  • tire pendrives
  • tire cartão SD
  • tire adaptadores e dongles
  • tire capa rígida que atrapalhe abrir

2.5) Se o caso foi água: não coloque em arroz e não use secador

Esses “truques” podem piorar:

  • arroz não limpa oxidação interna
  • secador pode empurrar água para dentro e deformar plásticos

O melhor é limpeza técnica.

3) Como escolher uma assistência e evitar orçamento abusivo

Para aumentar suas chances de um bom atendimento:

  • Prefira assistência com:
    • endereço fixo
    • nota fiscal / garantia do serviço
    • avaliações consistentes
  • Faça estas perguntas (simples e diretas):
    • “Qual é o diagnóstico provável?”
    • “Vocês fazem orçamento antes de reparar?”
    • “Qual a garantia do conserto?”
    • “Se eu não aprovar o orçamento, tem taxa?”

✅ Uma boa assistência responde sem enrolar.

4) Por que levar cedo pode evitar danos maiores

Isso é especialmente verdadeiro em:

  • líquido: oxidação piora com o tempo
  • curto: insistir pode queimar mais componentes
  • queda: peças soltas podem causar novos danos ao ligar

Levar cedo aumenta a chance de:

  • conserto mais simples
  • preservação de dados
  • menor custo final

Resumo final (bem direto)

Procure assistência se:

  • caiu recentemente
  • teve água/líquido
  • tem cheiro de queimado
  • não dá nenhum sinal de energia mesmo após testes básicos