Nem todo travamento é “normal”. Quando o problema é recorrente e persiste mesmo após tentativas básicas, existe uma chance real de ser hardware (memória, HD/SSD, bateria, aquecimento, placa-mãe). Use este checklist para decidir com segurança.
1) O notebook trava mesmo após formatação (sinal forte de problema físico)
Se você já formatou (ou reinstalou o Windows) e o notebook continua travando, o problema pode não ser software.
Passo a passo para confirmar:
- Observe se o travamento acontece logo após instalar o Windows, com poucos programas.
- Teste o notebook apenas com:
- navegador com 1–2 abas
- um vídeo no YouTube
- um arquivo simples
- Se mesmo assim travar, é sinal de que pode haver falha em:
- RAM
- HD/SSD
- superaquecimento
- placa de vídeo/placa-mãe
✅ Se travar “limpo”, vale assistência.
2) A tela congela com frequência mesmo sem programas abertos
Se a tela trava do nada, sem esforço, pode ser problema de driver, GPU ou hardware relacionado.
Passo a passo para confirmar:
- Reinicie o notebook.
- Ao ligar, não abra nada pesado.
- Fique na área de trabalho por 5 a 10 minutos.
- Se a tela congelar mesmo assim, anote:
- acontece quando você mexe o mouse?
- acontece quando abre o navegador?
- acontece após alguns minutos ligado?
Se a tela congelar e o teclado ainda responder:
- pode ser driver de vídeo (a assistência consegue checar rápido)
Se congelar tudo e só volta desligando na força:
- maior chance de hardware, principalmente se for frequente.
3) Há barulho estranho no HD (atenção máxima se for HD mecânico)
Se o seu notebook usa HD (não SSD), barulhos podem indicar falha física.
Sinais de alerta comuns:
- cliques repetidos (“tec-tec”)
- ruído forte diferente do normal
- travamentos acompanhados de lentidão extrema ao abrir pastas
Passo a passo do que fazer IMEDIATAMENTE:
- Faça backup urgente dos arquivos importantes (fotos, documentos, trabalho).
- Evite ficar ligando/desligando repetidas vezes.
- Se o notebook travar quando abre arquivos, não force.
- Leve para assistência o quanto antes.
⚠️ Importante: HD falhando pode parar de vez a qualquer momento.
4) O notebook desliga sozinho
Quando o notebook desliga sem aviso, geralmente está ligado a:
- superaquecimento
- bateria com falha
- fonte/carregador com defeito
- curto/placa-mãe
- problema elétrico interno
Passo a passo para identificar o padrão:
- Anote quando desliga:
- após abrir vídeo/jogo?
- depois de 20–40 minutos ligado?
- só quando está carregando?
- Verifique se o notebook está muito quente na região do teclado/traseira.
- Faça um teste simples:
- use por 10 minutos na mesa (superfície plana)
- depois use por 10 minutos em local quente/sofá
Se piorar em superfície que bloqueia ventilação, pode ser superaquecimento.
✅ Desligamento sozinho é motivo forte para assistência, porque pode virar dano maior.
5) Indícios de problema de hardware (RAM, HD/SSD, superaquecimento)
Aqui estão sinais que, juntos, apontam para hardware:
- travamentos frequentes mesmo com o notebook “limpo”
- reinicializações aleatórias
- tela congelando sem padrão
- barulhos no armazenamento (HD)
- lentidão extrema para abrir arquivos
- desligamento sozinho
O que pode ser:
- Memória RAM defeituosa (travamentos aleatórios são comuns)
- HD/SSD com falha (trava ao acessar arquivos)
- Superaquecimento (trava e desliga)
- Placa de vídeo/placa-mãe (tela congelando, artefatos, travas)
Antes de levar para assistência (faça isso para economizar tempo e evitar perda de dados)
✅ Checklist rápido:
- Faça backup dos arquivos importantes (pendrive, HD externo ou nuvem).
- Anote:
- quando começou
- o que você estava fazendo quando trava
- se aparece alguma mensagem de erro
- Tire foto/vídeo do travamento (se possível).
- Leve:
- carregador original
- senha do Windows (se necessário para testes)
- informação se é HD ou SSD (se souber)
Resumo direto: procure assistência se…
- trava mesmo após formatação
- congela sem programas abertos
- faz barulho estranho no HD
- desliga sozinho
- o problema é recorrente e está piorando