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O foco dos criminosos mudou do valor de revenda do aparelho para o saldo das suas contas. Siga esta ordem de prioridade máxima:
Selecione uma das opções abaixo:
1. Bloqueie seus Aplicativos Bancários Imediatamente
- Não espere chegar em casa. Use o telefone de qualquer pessoa para ligar para as centrais de atendimento dos seus bancos.
- O que pedir: Solicite o bloqueio imediato do acesso ao aplicativo e a suspensão de qualquer transação PIX ou TED pelo dispositivo furtado.
- Via Internet Banking: Se tiver acesso a um computador, entre na sua conta e procure pela opção “Dispositivos Cadastrados” ou “Segurança”. Selecione o celular perdido e clique em “Desautorizar” ou “Remover”.
2. Utilize o “Celular Seguro” (Governo Federal)
- Se você já possuía o cadastro no programa Celular Seguro do Governo Federal, acesse o site por um computador.
- Ao registrar o alerta, o sistema envia uma notificação automática para bancos aderentes e operadoras, agilizando o bloqueio de acessos financeiros e da linha telefônica em uma única interface.
3. Recupere sua Linha Telefônica (Chip)
- O criminoso pode usar seu chip para receber códigos de recuperação de senha via SMS.
- Vá a uma loja física da sua operadora ou ligue para a central de atendimento e peça o bloqueio do chip.
- Solicite imediatamente a emissão de um novo chip com o mesmo número. Assim que você ativar o novo chip em outro aparelho, o chip que está com o ladrão perderá o sinal.
4. Derrube as Sessões de Redes Sociais e E-mail
- Muitas vezes, o ladrão entra no seu e-mail para trocar senhas de outros apps.
- Gmail/Outlook: Acesse as configurações de segurança e selecione “Sair de todos os dispositivos”. Isso forçará o aparelho furtado a pedir a senha novamente.
- WhatsApp: Ao ativar seu número no novo chip (mencionado no passo anterior), o WhatsApp no celular antigo será desconectado automaticamente.
- Instagram/Facebook: Vá em “Central de Contas” > “Senha e Segurança” > “Onde você fez login” e remova o dispositivo perdido.
Selecione uma das opções abaixo:
5. Limpe ou Altere Gerenciadores de Senhas
- Se você usa o Google Chrome ou o iCloud para salvar senhas automaticamente:
- Acesse sua conta Google ou ID Apple e altere a senha mestra.
- Se o ladrão conseguir desbloquear a tela do seu celular, ele terá acesso a todas as suas senhas salvas. Por isso, a limpeza remota (mencionada na seção anterior) é tão importante para “apagar” esse cofre de senhas do aparelho.
6. Monitore seu CPF
- Após o susto inicial, verifique o Registrato do Banco Central. Lá você consegue ver se foram abertas novas contas bancárias ou pedidos de empréstimos em seu nome usando seus documentos digitais que estavam no aparelho.